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yabo网址,打造兼具科技感和生活感的“网红店” 记者体验招行温州分行首家3。0网点

  更新时间:2020-01-08  作者:admin
 

像蘋果手機專門店的科技[感 的英 文:sense],又有點無印良品家居店的溫馨感,這是招行溫州分行首家3。0網點給[記者 的拚音:jì zhě]的第一印象。[上周 的英 文:last week]末,招行溫州分行“科技金融宣傳周”活動迎[來了 的英 文:老弟]媒體體驗日,記者跟隨招行溫州分行走進位於永嘉甌北陽光大道的招商銀行溫州永嘉支行,這家3■yabo网址国际■。0版招行“網紅店”全麵體現了招行“科技+生活+金融”理念的大膽創新。□周瑤瑤

細節優化上下足功夫

招商銀行溫州分行首個3。0網點——永嘉支行於今年2月1日正式對外營業,網點為原址改造,[所有 的英 文:all]設施均對照招行總行3。0版本要求,圍繞“科技+生活”的設計理念,借鑒Apple、MUJI零售店的科技範和生活感■yabo网址详情咨询■。

在永嘉支行記者看到,一體化電子簽名液晶屏、VTM(可視櫃台)、接待一體機、永嘉首個征信報告自助打印機等設備一應俱全,尤其是嵌入式平板一體機、接待引導一體機,將常用設計嵌入桌麵,進一步實現人機、機機的整合, 以人工智能方式優化了[服務 的英 文:services][流程 的英 文:process],讓高效[成為 的拚音:chéng wéi]招行網點代名詞。

為提升[客戶 的英 文:customer base]體驗,3。0網點在細節優化上下足功夫:網點400多種標識標牌被統一設計,按不同類別,與網點和諧地融為一體;按照客戶行為和心理,打造了一套有視覺衝擊力的全新節日禮品陳列方案;等候區旁邊配備了茶幾供客戶放置物品,並嵌入了手機無線充功能;辦公區引入了立體植物牆,可實現自動灌溉,美化環境的同時[有效 的英 文:valid]舒緩員工壓力。現金櫃台區除了一體化的設備、舒適的等候椅,更為吸睛的是采用無限鏡像設計的背景牆,讓以往傳統的視覺感一下子變得靈動起來。

“全麵無卡化”科技賦能[安全 的英 文:safest]

辦卡體驗中記者發現該行已率先實現網點“全麵無卡化”,在櫃麵[業務 的英 文:跑死他們]、可視櫃台、ATM、取號、金葵花門禁等網點廳堂業務中,除應監管合規、風險控製等要求的極少數業務外,均實現了無卡化辦理,並實現了交易流水打印、存款[證明 的英 文:certificate]打印、手機號維護、換卡等之前必須在網點線下辦理的業務向線上遷移,打造交易環節的全麵無卡化,為客戶提供了更加便利的服務。

科技賦能下的網點也帶來了更多安全。網點的密碼鍵盤、身份證讀卡區、芯片讀卡區、插卡口、指紋感應等,均從櫃麵桌麵“轉移”到了下方,有效增強了隱秘安全。金葵花室每個理財洽談間的霧化玻璃都[可以 的英 文:can]自由轉換,有如“會呼吸的牆”:沒有客戶到訪時呈透明狀態,整個大廳通透而明亮;當有客戶谘詢使用時,又可以一鍵霧化,在有效提升隱私性的同時也帶給人新潮、酷炫的體驗,巧妙地將科技元素融入業務場景中。同時理財區將傳統聯排的理財櫃台設計成了小隔間,錄音錄像設備與辦公設備相整合,增加了私密性。

■新聞鏈接

[隨著 的拚音:suí zhe]新零售時代的到來,順應“互聯網+”時代客戶的行為習慣,招行3。0網點項目應運而生。

3。0網點項目於2017年9月全麵啟動。經過深入調研、研討設計、緊張施工,克服工期緊、難[度 的英 文:attitudes]大、無既定方案等諸多困難,2018年7月底,首家3。0網點試點在[深圳 的拚音:shēn zhèn]中央商務支行順利落地。3。0網點通過奠定科技[風格 的拚音: fēng gé]、整合設備家具、應用模塊化[建設 的英 文:building],讓客戶在網點體驗之旅中獲得更好的感受,賦予品牌以科技+溫暖的新內涵。

今年4月,招商銀行溫州分行全轄13家線上店正式營業,延展了網點的服務邊界,成為溫州招行各家網點個性化線上經營特色陣地。登陸招行App,搜索網點名稱,如溫州永嘉支行,可以看到新戶專享,十足5元代金券、斑布本色抽紙一元購等權益活動,客戶可通過此平台了解最新的活動內容,批量[解決 的拚音:jiě jué]了信息傳輸[問題 的英 文:foul-ups],同時其輕量級的互動和一鍵參與的便捷性成為線下網點經營的有力補充,提升了客戶服務質效。


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